按《李宁临促管理手册》整理:引导秩序、会员注册、确认件数、卸防盗扣、装袋送宾。
先听一遍,再对照文字看重点。红色为关键动作。
收银辅助岗位,一分钟微课。你在收银区,不是收银员,核心是四件事:引导秩序、协助会员注册、辅助结账、装袋送宾。旺场时,先在收银前方设好排队一米栏,维护秩序,提醒顾客提前扫描店铺会员二维码,按四步引导:扫店铺码、进入李宁CLUB、授权登录、出示会员码。顾客结账前,你要确认件数,话术是:您一共购买多少件,其中鞋几双、服几件、配件几个,请您确认。然后协助卸防盗扣,折叠服装,检查鞋盒和鞋码,确保左右脚款号尺码一致,鞋盒与鞋品一致。装袋后双手递交顾客,说:谢谢,欢迎下次光临。前台没顾客时,把客用购物袋返还卖场。记住红线:临促不参与云POS、金钱、票据等重要环节。
上岗前逐项自检,勾选完成项。红线项必须牢记。
选好后点“提交答案”,即时看解析。第 3 题是多选。
任务卡和情景题都完成了,可以打印任务卡带到门店自检。